45.Kundeportal — hva kunden ser

Kunden logger inn på kunde.buildex.no og ser en egen, forenklet portal. Menyen har Min bolig · Tilvalg · Reklamasjon · Meldinger · Nyheter · FDV.

Dashboard for kunden

• •Enheter med adresse, overtakelsesdato, rolle og prosjektfase
• •Fase-labels: Planlegging → Bygging → Innspurt → Etter overtakelse → Reklamasjonsperiode (5 år)
• •Antall åpne saker og reklamasjonsstatus
• •Banner når 5-årsfristen nærmer seg utløp

Tilvalg

Kunden velger tilvalg i showroomet for sin bolig, legger i handlekurv og bestiller innen fristen. Fanen vises bare for boligkjøpere når prosjektet har tilvalg. I handlekurven og kassen viser et banner hvor mange dager som er igjen til signeringsfristen (gult siste uke). Er fristen passert, kan kunden ikke gjøre nye tilvalg.

Mine saker og reklamasjoner

Kundens egne meldingstråder, og registrering av reklamasjon med tekster etter bustadoppføringslova eller NS 8407. Status og tidslinje er synlig.

Mangelpunkter, protokoller, dokumenter og FDV

Mangelpunkter fra forhåndsbefaring (lese og kommentere), protokoller som signeres fra mobil eller PC, dokumenter delt med kunden og FDV for kundens egen enhet.

Nyheter og meldinger

Prosjektnyheter fra entreprenøren og systemvarsler samlet på ett sted.

Tips

• •Når en kunde sier «jeg ser ikke X», sjekk om de er primær, medeier eller gjest — gjester ser mindre